Sompo Sigorta'dan İkame Araç Hakkı Reddedildi Ve Araç Tamir Süreci Uzadı

2 Ekim tarihinde 07 bdr 163 plakalı aracımla kaza yaptım ve aracım çekici ile servise götürüldü. Dosyam Sompo Sigorta tarafından Marina eksperine atandı. Bu süreçte aracın perte ayrılıp ayrılmayacağı ya da tamir edilip edilmeyeceği değerlendirildi ve sonuç olarak aracın tamir edilmesine karar verildi.

Kasko poliçem kapsamında tamir sürecinde ikame araç hakkım olduğu için Sompo Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Ancak Sompo Sigorta, eksper tarafından kendilerine araç tamiriyle ilgili bir bilgi ulaşmadığını, bu nedenle ikame araç veremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine Marina eksper ile tekrar görüştüğümde, aracın tamir edileceği bilgisinin Sompo Sigorta ile paylaşıldığını, hatta onların bilgisi olmadan araca parça siparişi bile geçilemeyeceğini belirttiler. Ayrıca Sompo Sigorta nezdindeki hasar dosyamda görünen Marina eksper iletişim numarasının 0324 366 09 99 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Bu çelişkili bilgiler nedeniyle yaklaşık 14 gündür aracım serviste beklemesine rağmen ben aracımı kullanamıyor, aynı zamanda ikame araç da alamıyorum. Sompo Sigorta’yı defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve bir haftayı aşkın süredir bu bilgi kirliliği ve mağduriyetle uğraşıyorum.

Sompo Sigorta’dan, eksper ile aralarındaki iletişimi netleştirerek aracımın tamirde olduğunun kabul edilmesini, poliçemde yer alan ikame araç hakkımın derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.