İkame Araç Talebimin Reddedilmesi Ve Açık Bilgilendirme İsteği

Sompo’dan full genişletilmiş kasko poliçem kapsamında açılan dosyamla ilgili yaşadığım ikame araç sorununu paylaşmak istiyorum. 27 Mayıs’ta meydana gelen kaza sonrası aracım ağır hasarlı olarak servise çekildi ve şu anda hâlâ serviste bekliyor. Hasar dosyam açıldı, eksper atandı ve süreç bu şekilde ilerliyor.

Bu süreçte kasko birimi ile yaptığım görüşmede ikame araç talebimi ilettim. Ancak bana net bir çözüm sunulmadı ve eksperinizle görüşmem gerektiği söylenerek ikame araç talebim fiilen reddedildi. Aracım ağır hasarlı olduğu ve trafiğe çıkamayacağı için zaten mağdur durumdayken, ikame araç verilmemesi günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Poliçem kapsamındaki haklarım doğrultusunda, aracım serviste ve kullanılamaz durumdayken tarafıma uygun şartlarda ikame araç sağlanmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.