İkame Araç Hakkımın Reddedilmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Sompo Sigorta’da kasko poliçem bulunuyor. 11 Nisan tarihinde aracımda küçük bir hasar meydana geldi ve 2 Haziran tarihinde Sompo’nun anlaşmalı servisine giderek hasar dosyası açtırdım. Kasko poliçe yenileme tarihim 16 Nisan olduğu için işlem bir önceki poliçem üzerinden başlatıldı, ancak hem önceki poliçem hem de şu an aktif olan kasko poliçem Sompo Sigorta’ya ait.

Bugün serviste parçaların temin edilmesiyle birlikte tamirat sürecinin yaklaşık 1 hafta süreceği söylendi. Bunun üzerine poliçemde yer alan hakkımı kullanmak ve ikame araç talep etmek için Sompo Sigorta’yı aradım. Önce kaydım alındı, daha sonra ise ikame araç verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Gerekçe olarak da 1 Haziran tarihinde aldıkları yeni bir karara göre, eğer hasar güncel poliçeden değil de önceki poliçeden karşılanıyorsa ikame araç sağlanmadığı söylendi.

Bu uygulama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ankara gibi bir şehirde, işe gidip gelen biri olarak 1 hafta boyunca araçsız kalmak benim için son derece zorlayıcı bir durum. Hem eski hem yeni poliçemin Sompo’da olması ve poliçemde açıkça ikame araç hakkımın yazmasına rağmen, bu hakkımın yeni alınan bir iç karar gerekçesiyle kullandırılmamasını kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, poliçemde yer alan ikame araç hakkımın tarafıma tanınmasını ve araç tamirde kaldığı süre boyunca uygun bir ikame aracın sağlanmasını talep ediyorum.