to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaşadığım kaza sonrası kasko firmam olan Sompo Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Birkaç gün sonra tarafıma sağlanan ikame araç hem bakımsız hem de oldukça kötü durumdaydı. Yıllık iznim nedeniyle tatile çıkmayı planlıyordum ve bu aracı kullanacaktım. Ancak aracın durumunu görünce otobüsle gitmeye karar verdim.
Aynı gün otogara gitmek için aracı çalıştırmak istediğimde aküsünün bitik olduğunu fark ettim ve bu nedenle aracı kullanamadım. Aceleyle taksiyle otogara gitmek zorunda kaldım. Bu aracı iade etmek istediğimi defalarca Sompo Sigorta müşteri hizmetlerine ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tatil dönüşünde, ikame aracın iade günü saat 16.00’da aradım fakat kiralama firması bu saatte aracı alamayacaklarını ve uzatma ücreti uygulanacağını belirtti. Bunu da Sompo’ya bildirdim ancak yine bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak, sadece 1 gün kullanabildiğim ve sonrasında aküsü bitik olduğu için evimin önünde kalan araç için 1836 TL uzatma ücreti ödemek zorunda kaldım.
Poliçe No: 307000151182723
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aybars Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Aybars Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Yıllardır araç kullanıyorum, sigorta ve kasko firmalarıyla yaşadığım kaza süreçlerine baktığımda ilk defa bu kadar kullanıcıyı mağdur eden bir firma görüyorum! Aracımı kaza yaptığım gün yetkili servise çektim ve evrakları teslim edip süreci başlattım. Poliçemde bulunan kaza başına on beş (15) gün o...
Sompo Sigorta’dan 15 Ekim’de ikame araç talebinde bulundum ve 16 Ekim’de araç teslim edildi. Ancak poliçemde belirtilen 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen bana sadece 3 gün süre tanındı. 21 Ekim’de aracımın onarımı devam ettiği için uzatma talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Yetkil...
Aracım park halinde iken başka bir araç tarafından çarpılması sonucu hasar gördü. Kaskom sompo olduğu için onun üzerinden işlemlere başlandı. Karşı tarafa rücu edilmek üzere. Aracımı Servise bıraktım ve 10 gün kadar süreceğini söyledi. Servis tamir işleminin. İkame araç talebinde bulundum ve 7 gün v...
Yaklaşık 3 haftadır kasko kapsamında aracım İstanbul Kartal’daki Oto Doktor adlı Sompo Sigorta’nın anlaşmalı servisinde bulunuyor. Aracımın tamiri tamamlanmadan, eksper tarafından dosya kapatıldı ve ikame aracım geri alındı. Oysa aracın hâlâ eksiklikleri vardı ve ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen...
Merhaba, Aracım Sompo Sigorta tarafından kaskolu. Aracımda olan hasar dolayısıyla 26 Ağustos tarihinde tarafıma ikame araç verildi. İki gün süre verildi. Daha sonra 7 gün olarak güncellendi. 3 Ağustos günü kiralık araç şirketi beni arayarak aracı teslim etmem gerektiğini hatta bir günde fazladan kul...
Yorumlar