Sompo İkame Araç Hizmetindeki Sorunlar Ve Haksız Ücretlendirme

Yaşadığım kaza sonrası kasko firmam olan Sompo Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Birkaç gün sonra tarafıma sağlanan ikame araç hem bakımsız hem de oldukça kötü durumdaydı. Yıllık iznim nedeniyle tatile çıkmayı planlıyordum ve bu aracı kullanacaktım. Ancak aracın durumunu görünce otobüsle gitmeye karar verdim.

Aynı gün otogara gitmek için aracı çalıştırmak istediğimde aküsünün bitik olduğunu fark ettim ve bu nedenle aracı kullanamadım. Aceleyle taksiyle otogara gitmek zorunda kaldım. Bu aracı iade etmek istediğimi defalarca Sompo Sigorta müşteri hizmetlerine ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tatil dönüşünde, ikame aracın iade günü saat 16.00’da aradım fakat kiralama firması bu saatte aracı alamayacaklarını ve uzatma ücreti uygulanacağını belirtti. Bunu da Sompo’ya bildirdim ancak yine bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak, sadece 1 gün kullanabildiğim ve sonrasında aküsü bitik olduğu için evimin önünde kalan araç için 1836 TL uzatma ücreti ödemek zorunda kaldım.

Poliçe No: 307000151182723

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.