Sompo Sigorta’da İkame Araç Süresi 12 Günle Sınırlı, 15 Gün Hakkı İhlal Edildi

Sompo sigortam kapsamında 06 fhu 863 plakalı aracımı 29.01.2026 tarihinde Ankara’da servise bıraktım. Servis, aracımın yaklaşık 35 gün serviste kalacağını belirtti. Kasko poliçemde ikame araç sürem 15 gün olmasına rağmen süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

02.02.2026 tarihinde ikame araç tahsis edildi ve önce sadece 7 gün olarak onay verildi. Daha sonra çağrı merkezini arayarak ek süre talep ettiğimde bu süre önce 10 güne, tekrar aramam üzerine 12 güne çıkarıldı. 12 gün dolmak üzereyken yeniden aradığımda ise bu kez ek süre verilmedi ve poliçemde 15 gün yazmasına rağmen aracı 14.02.2026 tarihinde geri almak zorunda kaldım. Gerekçe olarak da “araç parça beklerken ikame araç verilmez” denildi. Ancak ikame aracı kullandığım 12 gün boyunca da araç zaten parça bekliyordu ve o günlerde onay verilmişti.

Poliçe numaram 307000179064444 olup, çağrı merkezi ve internet üzerinden yaptığım başvurulara rağmen, her seferinde yeniden arayıp ek süre istemek zorunda bırakılmamı ve sonunda poliçemdeki 15 gün hakkım olmasına rağmen sadece 12 gün araç kullandırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kalan 3 günlük ikame araç hakkımın tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin Sompo tarafından giderilmesini talep ediyorum.