Eksper Raporunun Gecikmesi Nedeniyle Kasko Hasar Dosyamda Yaşadığım Mağduriyet

Sompo Sigorta’ya ait kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili olarak eksper raporum halen hazırlanmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2026307265155 numaralı hasar dosyam 02.06.2026 tarihinde açılmasına rağmen bugün 15.06.2026 olmasına karşın eksper raporu hâlâ yazılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süre içinde hem çağrı merkezi hem de acente ile defalarca görüştüm ancak ikisi de somut bir çözüm sunamadı. Dosyamın neden sonuçlanmadığı, eksper raporunun neden hâlâ hazırlanmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, süreç sürekli uzatıldı.

Sompo Sigorta’dan, eksper raporunun derhal yazılıp sonuçlandırılmasını, buna bağlı olarak hasar ödememin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık 15 gündür devam eden bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ek bir ödeme veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini istiyorum.