Sompo Sigorta Kasko Hasar Talebinde Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Belirsizlik

Sompo Sigorta’da yıllardır kasko poliçemiz bulunuyor ve bugüne kadar hiç hasar talebinde bulunmamıştık. 15 Ekim’de İstanbul’da yaşanan sel sırasında 2022 model BMW X3 aracımız otoparkta sel altında kaldı ve bunun üzerine Sompo Sigorta’ya hasar ihbarı açtırdık. Hasar dosya numaramız 2026307513697’dir.

O günden bu yana dosyamızla ilgili net bir bilgi alamıyoruz. İlgilenen bayiden her sorduğumuzda farklı bilgiler veriliyor, süreçle ilgili kimse açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapmıyor. İlk kez gerçekten ihtiyacımız olduğunda bu kadar iletişimsiz ve belirsiz bir süreçle karşılaşmak bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hasar dosyamızın acilen incelenerek sel hasarının poliçe kapsamında değerlendirilmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafımıza yazılı ve net şekilde bildirilmesini ve aracımızla ilgili onarım ya da ödeme sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.