Sompo Sigorta Kasko Hasar Dosyasının Uzun Süre Kapanmaması Ve Koordinasyon Eksikliği

Sompo Sigorta’da kasko poliçeme ait 2026307239314 numaralı hasar dosyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımı servisten teslim alalı bir ayı geçti ancak tüm bu süreye rağmen dosyam hâlâ kapanmadı.

Eksperle görüştüğümde, servisin evrak göndermediğini söylüyor. Servis ise başka bir şey söylüyor ve bu süreçte taraflar arasındaki iletişimi ve takibi Sompo Sigorta’nın sağlaması gerekirken kimse dosyayı gerçekten sahiplenmiyor. Dosya kapanmadığı için dosya sorumlusu arkadaşlar da konuyla ilgilenmiyor, sürekli bekletiliyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Aracımı satmak istediğim için piyasa değerini belirleyebilmek adına eksper raporuna acil olarak ihtiyacım var. Ancak bu durum kimsenin umurunda değilmiş gibi davranılıyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda ve bu da beni çok mağdur ediyor.

Sompo Sigorta’dan, ilgili hasar dosyasının acilen ele alınmasını, servis ve eksperle gerekli tüm görüşmelerin sigorta şirketi tarafından koordine edilmesini ve hasar dosyamın en kısa sürede kapatılarak eksper raporunun tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.