Söz Verilen 4,80 TL Birim Fiyatı Uygulanmadığı İçin Ck Akdeniz’e Şikayet

Ck Akdeniz ile yaptığım elektrik aboneliğim kapsamında, telefonla tarafıma bildirilen birim fiyatın uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17.06.2026 tarihinde 0506********90 numaralı hattan aranarak, yüksek elektrik faturalarından kurtulmam amacıyla sözleşmem kapsamında birim fiyatın 4,80 TL olarak sabitleneceği açıkça tarafıma söylendi.

Bu görüşmeden sonra düzenlenen ilk faturamda gerçekten 4,80 TL seviyesinde birim fiyat uygulanması, verilen bilginin doğru olduğu izlenimini oluşturdu ve bu nedenle herhangi bir şüphe duymadım ya da itiraz etmedim. Ancak sonraki dönemde, özellikle 11.08.2026 tarihli iki ayrı faturamda birim fiyatların sırasıyla 5,746592 TL ve 7,224901 TL olarak uygulandığını gördüm ve bu iki faturanın toplamı 5.212,13 TL gibi oldukça yüksek bir tutara ulaştı.

Şubeye gidip durumu sorduğumda, ek fiyatların tarafıma ayrıca bildirilmediği, sözleşmede veya mesajlarda yer aldığı ifade edildi. Oysa telefon görüşmesinde bana açıkça 4,80 TL birim fiyat üzerinden sabitleme yapılacağı söylenmişti; fiyatın hangi koşullarda değişeceği veya bu şekilde yüksek birim fiyatların uygulanacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştı. İlk faturamda gerçekten 4,80 TL civarında fiyat uygulanmış olması nedeniyle verilen sözün yerine getirildiğine inanmış, sonrasındaki ani fiyat yükselişiyle birlikte mağduriyet yaşadığımı fark etmiştim.

Hesaplamalarımda, 4,80 TL birim fiyat uygulanmış olsaydı son iki faturamda yaklaşık 1.198 TL daha düşük bedel oluşacağı ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle, tarafıma bildirilen 4,80 TL birim fiyatla fiilen uygulanan daha yüksek birim fiyatlar arasındaki farkın haksız bir yük oluşturduğunu düşünüyorum.

Ck Akdeniz’den, 17.06.2026 tarihli telefon görüşmesinin ve kayıtlarının incelenmesini, bu görüşmede tarafıma bildirilen 4,80 TL birim fiyatın hangi şartlarda geçerli olduğunun net şekilde açıklanmasını, son iki faturamda oluşan fiyat farkının yeniden hesaplanarak tarafıma iade veya faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalarımda da sözleşmede ve tarafıma bildirilen şartlara uygun birim fiyatın uygulanmasını istiyorum.

Bu konuda benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka tüketicilerin de bulunduğunu görmekteyim. Bu nedenle konunun yalnızca kendi faturam açısından değil, aynı uygulamadan etkilenen diğer tüketiciler bakımından da incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Abone numaram 6278828893, tesisat numaram 9742815112’dir.