to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Japan'dan İkame Araç Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sompo Japan üzerinden yaptırmış olduğum kasko sigortam kapsamında 2020 model Passat aracımı, şirketin yönlendirdiği servise bıraktım. Araç servise girdiği anda ikame araç talebinde bulundum ancak 04/08 tarihinden bu yana herhangi bir araç tahsis edilmedi.
Dört gündür her aradığımda sadece “talebinizi aldık” denilerek oyalandım, kimse tarafıma geri dönüş yapmadı, bilgilendirme yapılmadı. Ne süreçle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceği söyleniyor.
Sompo Japan’ın kasko sözleşmem kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirerek derhal ikame araç tahsisi yapmasını ve süreç boyunca müşterilerin açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tamer Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Firma sorunu çözmek adına hiçbir şey yapmıyor,1 hafta oldu bugün tekrar arayıp talebinizi aldık vb. Gibi boş laflarla ilgilenmiş gibi yapıyorlar. Araç temini etmek gibi bir niyetleri yok kesinlikle. Bundan sonrasında hukuki süreci başlatacağım.
Ücretini ödeyerek araç kiraladım ve sorunu şimdilik çözdüm. Firma hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Dalga geçer gibi aynı cevabı verdiler "talebinizi aldık". Ne talebi ben size dava açacağım ve kiraladığım Aracın ödemesini de alacağım, poliçeyide iptal edeceğim dedim, gayet normal bir şekilde "tabii ki yasal haklarınızı kullanabilirsiniz" dediler. Anladığım kadarı ile bu firma bu durumu hep yaşatıyor müşterilerine. Durumu ve sonucunu buradan aktaracağım.
Sayın Tamer Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 14.08.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
İkame araç şikayet sayısı bakımından an itibarıyla 698 sayısı ile Sompo Sigorta zirvede. Ben sompo sigortayı tercih ettiğim için pişmanım. Beni de mağdur etti.