to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Japan'dan İkame Araç Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sompo Japan üzerinden yaptırmış olduğum kasko sigortam kapsamında 2020 model Passat aracımı, şirketin yönlendirdiği servise bıraktım. Araç servise girdiği anda ikame araç talebinde bulundum ancak 04/08 tarihinden bu yana herhangi bir araç tahsis edilmedi.
Dört gündür her aradığımda sadece “talebinizi aldık” denilerek oyalandım, kimse tarafıma geri dönüş yapmadı, bilgilendirme yapılmadı. Ne süreçle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceği söyleniyor.
Sompo Japan’ın kasko sözleşmem kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirerek derhal ikame araç tahsisi yapmasını ve süreç boyunca müşterilerin açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tamer Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Firma sorunu çözmek adına hiçbir şey yapmıyor,1 hafta oldu bugün tekrar arayıp talebinizi aldık vb. Gibi boş laflarla ilgilenmiş gibi yapıyorlar. Araç temini etmek gibi bir niyetleri yok kesinlikle. Bundan sonrasında hukuki süreci başlatacağım.
