to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Enyaq Kaza Dosyasının Onay Gecikmesi Ve Servis Bekletmesi
Skoda Enyaq 60 marka aracımızı Sompo Japan üzerinden kasko yaptırdık. 29 Ekim tarihinde küçük bir kaza geçirdik, 30 Ekim’de hasar dosyası açıldı. Ekspertiz ön onayı verilmesine rağmen dosyamız 15 günü aşkın süredir genel müdürlük onayı beklediği gerekçesiyle sürekli “incelemede” denilerek oyalandığımızı düşünüyoruz.
Araç bu süreçte yetkili serviste boşuna bekliyor ve hiçbir şekilde onarım işlemine başlanamıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de net bir bilgi verilmiyor, kesin bir çözüm sunulmadığı gibi süreç sürekli uzatılıyor. Dosya numaramız 2026307542096’dır.
Aracımızın daha fazla mağduriyet yaratmadan onarılabilmesi için dosyamızın bir an önce genel müdürlük tarafından onaylanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuba Yılmaz A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
