Kaskoda Anlaşmalı Servis Şartı Olmadan 8.000 TL Ücret Talebi

Sompo Sigorta nezdinde 64076856 müşteri numarası ve 416749 acente numaralı kasko poliçem bulunmaktadır. 2024 model Skoda Kamiq aracımın ön camı, trafikte seyir halindeyken öndeki araçtan taş sıçraması sonucu hasar gördü ve cam kırıldı. Bu nedenle 10.09.2026 tarihinde cam değişimi yaptırmak üzere ilgili servise başvurdum.

Cam değişimi gerçekleştirildikten sonra benden 8.000 TL ödeme alındı. Daha sonra bu tutarın, aracın cam bedelinin %20’sine karşılık geldiği ve cam değişiminin Sompo Sigorta’nın anlaşmalı cam servislerinden birinde yaptırılması gerektiği gerekçesiyle tarafıma yansıtıldığı belirtildi. Ancak kasko poliçesini yaptırırken böyle bir uygulama olduğuna, özellikle de cam değişiminin yalnızca belirli anlaşmalı servislerde yapılması gerektiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Poliçe kapsamında karşılanması gereken bir cam hasarı nedeniyle sonradan 8.000 TL gibi yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cam hasarımın kasko poliçem kapsamında değerlendirilmesini ve benden tahsil edilen 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu bedelin alınmasının poliçe şartlarına dayandığı ileri sürülüyorsa, ilgili poliçe maddesinin ve poliçe kurulurken tarafıma nasıl bir bilgilendirme yapıldığının somut ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.