to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Açıklanmayan %20 Muafiyet Şartı
Peugeot 408 2023 model, 34hfh844 plakalı aracım için Nisan ayında Sompo Sigorta’dan kasko poliçesi satın aldım. Poliçe satılırken bana tüm şartların açık ve şeffaf biçimde anlatıldığını düşünürken, geçtiğimiz hafta yaşadığım hasar sonrasında bazı kritik bilgilerin tarafıma belirtilmediğini gördüm.
Hasar dosyam açıldıktan sonra, hasar ödemesinin %20’sinin benim tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Bu oran poliçe satış esnasında açıkça belirtilmiş olsaydı, bunu bilerek karar verirdim; ancak satış aşamasında bu durumdan hiç bahsedilmedi. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ayrıca cam hasarlarında sadece Sompo Sigorta’nın anlaşmalı cam servislerinin kullanılabileceği, bu servislerin de yan sanayi cam takacağı bilgisiyle karşılaştım. Aracımın garantisi devam ederken, üzerinde sensörler ve kameralar bulunan orijinal camın yerine yan sanayi ürün takılmak istenmesi, olası arıza ve garanti sorunlarında sorumluluğu kimin üstleneceği konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır. Bu risk ve sonuçları hakkında da poliçe satılırken herhangi bir açıklama yapılmadı.
Sompo Sigorta çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, hasarın %20’sini mutlaka benim ödemem gerektiği ifade edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Satış aşamasında gizlenen bu şartların, iş hasar ödemeye gelince önüme konulmasını adil bulmuyorum.
Sompo Sigorta’dan talebim, poliçemin bu şekilde yorumlanmasından vazgeçilerek hasarımın tamamının ödenmesi ve özellikle cam hasarı konusunda aracımın garantisini ve güvenliğini riske atmadan, mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesidir.
Sayın Burak B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Otomatik mesajlarla cevap yazılıp herhangi bir mağduriyet giderme yoluna girmiyorlar. Bu zamana kadar hiçbir sigorta şirketiyle sorun yaşamadık bu nasıl bir kurumsallık
Sayın Burak B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 14.05.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Bana "almış olduğunuz poliçenin 6 sayfasının 8. Satırını okusaydınız bu sizin sorumluluğunuzda" diye bir bilgilendirme yapıldı üst perdeden... Gerçekten yazık. Keşke çevremdekilerin sözünü dinleyip farklı bir sigorta şirketinden yaptırsaydım kaskoyu. Kimseye önermiyorum.
