Hasar Dosyam Sistemde Kayıp: İşlem Görmüyor

Sompo Sigorta’da bulunan mesleki sorumluluk sigortam kapsamında, SGK tarafından mesleki faaliyetime ilişkin tarafıma idari para cezası tebliğ edildi. Bunun üzerine 16.09.2026 tarihinde hasar dosyası açtırdım. Ancak ertesi gün siteye giriş yaptığımda açmış olduğum hasar dosyasının sistemde görünmediğini fark ettim.

Bunun üzerine 0850 250 81 81 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Hasar dosyası numarasından baktıklarını, dosyanın mart ayında yaşanan bir olaya ait göründüğünü, mevcut ceza ile bu dosyanın bağlantısının olmadığı söylendi. Oysa ki mart ayında böyle bir olayım yok ve kendilerine ilettiğim belgelerin de mart ayındaki herhangi bir durumla ilgisi bulunmuyor. Cezanın yeni olduğu belgelerden açıkça anlaşılmasına rağmen, sistemde yaşanan bu karışıklık nedeniyle hasar dosyam fiilen ortada yokmuş gibi işlem görüyor.

Sompo Sigorta’dan, mesleki sorumluluk poliçem kapsamında açtığım hasar dosyasının doğru şekilde kayda alınmasını, mevcut idari para cezasına ilişkin evraklarımın dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.