Ekspertiz Raporunun Tamamını Almak İçin Yaşadığım Süreç Ve İletişim Sorunları

Yaklaşık iki yıldır poliçelerimi Sompo Sigorta üzerinden yürütüyor ve genel olarak verilen hizmetten memnuniyet duyuyorum. Ancak 2026307152618 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım eksper raporu süreci, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

14 Nisan’dan bu yana, karşı tarafın sigortasından değer kaybı başvurusu yapabilmek için dosyama ait eksper raporunun tamamını talep ediyorum. Buna rağmen, Sompo Sigorta sadece raporun bir sayfasını benimle paylaşıyor, defalarca özellikle raporun tamamını istediğimi belirtmeme rağmen geri kalan sayfalar tarafıma iletilmiyor.

Hem çağrı merkezi hem de web sitesi üzerinden bu talebimi iletmeme rağmen süreç ilerlemiyor, net ve tutarlı bir açıklama da alamıyorum. Çağrı merkezindeki farklı temsilcilerin birbiriyle çelişen, tutarsız açıklamaları da kurumsal bir sigorta şirketine kesinlikle yakışmayan bir durum oluşturuyor.

Sompo Sigorta’dan, 2026307152618 numaralı hasar dosyama ait eksper raporunun tüm sayfalarının eksiksiz şekilde, en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şirketin bugüne kadar oluşturduğu kurumsal imajına yakışanı yaparak bu sorunu ivedilikle çözmesini bekliyorum.