Araç Onarımında Belirsizlik Ve Yetersiz İkame Araç Teklifi

Sompo Sigorta nezdinde 2026333344139/0 numaralı kasko poliçem bulunmaktadır. Ticari olarak faaliyet gösteren aracımla 15.06.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımı yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen aracımın onarım süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi ve aracın ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsizliğini koruyor.

Poliçem kapsamında sağlanması gereken ikame araç hizmetinin ne zaman temin edileceği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimleri aramama rağmen geri dönüş yapılmamakta ve süreçle ilgili sağlıklı bir açıklama alamamaktayım.

Telefonla yapılan görüşmede tarafıma ikame araç temin edilmesi yerine günlük KDV dahil 1.700 TL ödeme teklifi iletildi. Ticari amaçla kullanılan bir araç için bu tutarla günümüz koşullarında uygun bir araç kiralamak mümkün değildir. Bu teklif, yaşadığım mağduriyeti karşılamaktan uzaktır.

Kaza tarihinden bu yana belirsizlik devam etmekte, ticari faaliyetlerim aksamakta ve ciddi maddi kayıplar yaşamaktayım. Kasko poliçesini, tam da bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için yaptırmama rağmen ne etkin bir iletişim sağlanmış ne de poliçe kapsamındaki hizmetler zamanında ve hakkaniyetli şekilde sunulmuştur.

Sompo Sigorta’dan, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aracımın onarım süreci hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve poliçe kapsamında hak ettiğim ikame araç hizmetinin gecikmeksizin ve ticari kullanımım gözetilerek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.