İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

Şok Net aboneliğim Ankara Yenimahalle’de bulunuyor ve yaklaşık 2 gündür evimde internet erişimi tamamen kesik durumda. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen cihazlar internete bağlanamıyor, sürekli “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum.

Sorun başladıktan sonra modemi kapatıp açma, fişi çekip tekrar takma gibi temel kontrolleri defalarca yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle arıza kaydı da oluşturamıyorum.

İki gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Aboneliğime kayıtlı 0551*****26 numarası üzerinden tarafıma ulaşarak bağlantı sorunumun acilen tespit edilip giderilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.