Vaat Edilen 16Mbps Hıza Ulaşamama Ve Sürekli Bağlantı Kopması

Soknet üzerinden yaklaşık 3 aydır internet aboneliği kullanıyorum. Başından beri vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Sözleşmemde 16 Mbps hız belirtilmesine rağmen çoğu zaman kilobaytlar seviyesinde hız alıyorum ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte en az 3–4 kez Soknet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunla ilgili çalışma yapıldığı, ardından da sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak bağlantı sadece 1–2 gün nispeten düzeliyor, sonra tekrar aynı şekilde hız düşüyor ve kopmalar devam ediyor. Sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Aboneliğime ait 8865301946 numaralı bilgilerimle, tarafıma vaat edilen internet hızının sürekli ve istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir taahhüt edilen hizmet kalitesinde internet alamadığım için, bu döneme ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.