Şok Net’te 100 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ping

Şok Net’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak abone olduğum ilk günden beri, yaklaşık bir buçuk aydır aşırı hız düşüklüğü ve çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda değerlerim 100 Mbps civarında gözükmesine rağmen YouTube’da HD video ya da Shorts izlerken sürekli takılma oluyor, oyunlarda da ping değerlerim çok yüksek olduğu için düzgün bir şekilde oyun oynayamıyorum. Ödediğim hizmet bedeline rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Bu süreçte Konya Cihanbeyli’de kullandığım hattımla ilgili Şok Net müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde ekiplerin kontrol sağlayıp sorunu çözeceği söylendi, sonrasında da “Sorununuz çözüldü” diyerek arandım; ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi. En son görüştüğüm temsilci, IP değişikliği yaparak sorunun düzeleceğini söyledi, fakat bu işlemden sonra da hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri numaram 1781037203’tür.

Şu anda taahhüdüm olmamasına rağmen 3 ay dolmadığı için operatör değişikliği yapamıyorum ve bu sebeple kapama‑açma ücretine maruz kalmak istemiyorum. Ya internet bağlantımın hız ve ping problemi kalıcı şekilde çözülsün, ya da başka bir operatöre geçiş yapabilmem için doğacak kapama‑açma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve Şok Net tarafından karşılanmasını talep ediyorum.