Faturadaki Aşırı Zam Ve Düşük İnternet Kalitesi

Şok Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Uzun zamandır faturama sürekli ve aşırı derecede zam geliyor. Son faturam 699 TL olarak geldi ve diğer firmaların fiyatlarıyla kıyasladığımda Şok Net’in fiyatlarının oldukça yüksek kaldığını görüyorum. Buna rağmen hizmetin kalitesi de yeterli değil.

İnternet bağlantım uzun zamandır ara ara çekmiyor, kopmalar ve hız düşmeleri yaşıyorum. Yoğun çalıştığım için bu konuda teknik destek kaydı açmaya veya ekip çağırmaya fırsat bulamadım, ancak düzenli olarak verim alamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp fiyat konusunda yardımcı olmalarını, indirim veya makul bir düzenleme yapılmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem fiyatların bu kadar yüksek olması hem de internetin ara ara iyi çekmemesine rağmen aynı şekilde devam etmeleri beni mağdur ediyor.

Abonelik sahibinin adı Ömer Soytürk’tür. Fiyatların makul seviyeye çekilmesini, mümkünse indirim uygulanmasını ve ödediğim ücrete karşılık almadığım hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.