Şok Net’in Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Modem İadesi Ve 4000 TL Fatura Tehdidi

Vodafone fiber internet kullanırken Vodafone’dan bir modem satın aldım ve sonrasında Şok Net ev internetine geçtim. Geçiş yapmadan önce Şok Net’e, “Vodafone fiber modemimi kullanabilir miyim, siz modem satıyor musunuz? ” diye sordum, bana evet dendi ve ben de bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım.

Şok Net aboneliğimden ayrıldıktan sonra bu kez Vodafone, zamanında satın aldığım modemi geri istiyor. Vodafone ile görüştüğümde bunun kendileriyle bir ilgisi olmadığını söylediler. Şok Net ile görüştüğümde ise, modemi iade etmezsem vermedikleri bir cihaz için tarafıma 4.000 TL tutarında fatura çıkaracaklarını söylediler. Oysa ben modemi Vodafone’dan satın aldım, Şok Net’ten herhangi bir modem almadım ve bu konuda yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Şok Net’in, vermediği bir cihaz için benden modem iadesi talep etmesini ve 4.000 TL’lik fatura çıkarma tehdidini tamamen iptal etmesini, modem konusundaki yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.