to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Borç Olmamasına Rağmen İnternetim Haksız Yere Kısıtlandı
Şok Net İyalin internet aboneliğimde, hiçbir borcum olmamasına rağmen 2 gündür internetim borcum varmış gibi kısıtlı görünüyor. 30 günlük peşin ödeme yapmış olmama rağmen, modem üzerinde internet var gibi görünse de ben internete bağlanamıyor ve hizmeti kullanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik karşılama ile “Kontrol ediyoruz” şeklinde bir yanıt alıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem sorunun nedenini öğrenemiyor hem de çözüm için ilerleme kaydedemiyorum.
Borç olmadığı halde konulan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, internet erişimimin hemen açılmasını istiyorum. Ayrıca kullanamadığım süre için ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en azından hizmet süremim kullanamadığım günler kadar uzatılmasını talep ediyorum. Şu an itibarıyla hâlâ internete giriş yapamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
2 gündür internete giremiyorum borcum varmış gibi kısıtlı modemde internet var telefonda bakıyorum bağlanıyorum dul internet var modeme. Geliyor ful görünüyor ama hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sadece borç olduğunda olan kısıtlama şeklinde. Görünüyor ben 30 günlük peşin ödeme yaptım 13 günde. İnternet kapama nedir
30 günlük peşin ödeme yaptım. 28kasımda kredi kartımdan 11 aralıktan beri internetim kısıtlı. 12 günde internetim kısıtlandı hiçbir şekilde çözüm olmadı canlı destek müşteri hizmetleri vs görüşemiyoruz otomatik mesaj başka bir şey yok internet hizmetim 3 gün içinde düzelmez ve. Kaybettiğim günler tarafıma ödenmez ise. Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim taahhüdüm yok geçerim başka firmaya ama size dava acarım
Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri aramadı şu an. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmaya gidiyorum ben 30 günlük ödeme yaptım kullanamadığın gibi. Hattımıda 3 ay olmadığı için taşıyamıyorum hattım bu yüzden iptal olur ise 1000 TL olan yeni hat tahsis ucreticinde. Kayıt açıp icra açmak tan geri kalmam
