Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34534428
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Şok Net Borç Olmamasına Rağmen İnternetim Haksız Yere Kısıtlandı

profile
Mehmet
Şok Net
12 Aralık 17:32
189

Şok Net İyalin internet aboneliğimde, hiçbir borcum olmamasına rağmen 2 gündür internetim borcum varmış gibi kısıtlı görünüyor. 30 günlük peşin ödeme yapmış olmama rağmen, modem üzerinde internet var gibi görünse de ben internete bağlanamıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik karşılama ile “Kontrol ediyoruz” şeklinde bir yanıt alıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem sorunun nedenini öğrenemiyor hem de çözüm için ilerleme kaydedemiyorum.

Borç olmadığı halde konulan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, internet erişimimin hemen açılmasını istiyorum. Ayrıca kullanamadığım süre için ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en azından hizmet süremim kullanamadığım günler kadar uzatılmasını talep ediyorum. Şu an itibarıyla hâlâ internete giriş yapamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

sok-net-borc-olmamasina-ragmen-internetim-haksiz-yere-kisitlandi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

12 Aralık 16:59

2 gündür internete giremiyorum borcum varmış gibi kısıtlı modemde internet var telefonda bakıyorum bağlanıyorum dul internet var modeme. Geliyor ful görünüyor ama hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sadece borç olduğunda olan kısıtlama şeklinde. Görünüyor ben 30 günlük peşin ödeme yaptım 13 günde. İnternet kapama nedir

Mehmet
Mehmet
12 Aralık 17:19

30 günlük peşin ödeme yaptım. 28kasımda kredi kartımdan 11 aralıktan beri internetim kısıtlı. 12 günde internetim kısıtlandı hiçbir şekilde çözüm olmadı canlı destek müşteri hizmetleri vs görüşemiyoruz otomatik mesaj başka bir şey yok internet hizmetim 3 gün içinde düzelmez ve. Kaybettiğim günler tarafıma ödenmez ise. Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim taahhüdüm yok geçerim başka firmaya ama size dava acarım

Mehmet
Mehmet
15 Aralık 11:20

Hiçbir şekilde müşteri hizmetleri aramadı şu an. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmaya gidiyorum ben 30 günlük ödeme yaptım kullanamadığın gibi. Hattımıda 3 ay olmadığı için taşıyamıyorum hattım bu yüzden iptal olur ise 1000 TL olan yeni hat tahsis ucreticinde. Kayıt açıp icra açmak tan geri kalmam

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız Ücret İadesi İstiyorum

profile
Yusuf
Şok Net
11 Aralık 16:31
310

Şok Net Çok Net ev interneti aboneliğimde iki gündür internete kesinlikle bağlanamıyorum. Ev interneti hizmeti tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir çileye dönüştü. İlk aramamda yaklaşık 44 dakika hat...

iki-gundur-internet-yok-musteri-hizmetlerine-ulasmak-imkansiz-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg
iki-gundur-internet-yok-musteri-hizmetlerine-ulasmak-imkansiz-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

İnternet Bağlantı Sorunları Ve İlgisizlik

profile
Turgut
Şok Net
23 Kasım 2024 17:50
191

3 Kasım'da Şok Net'e geçtim, bugün ayın 23'ü olmuş ve toplam üç dört gün internet kullanabildim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modemin IP almadığı söylendi. Saha ekiplerine ilettikleri söyleniyor. 20 gündür ne gelen var ne de arayan. Müşteri temsilcisine durumu anlatıyorum, 'tamam' diyor, '...

İnternet Bağlantı Sorunları Ve İlgisizlik
4
Ümit sonuçtan memnun
Çözüldü

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

profile
Ümit
Şok Net
02 Ocak 19:22
972

Şok Net kullanıyoruz. Evimizde 3 günden fazladır internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, arıza talebi açıyorlar ama günlerdir bakan yok, arayan y...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

Şok Net İnternet Hizmetimi Kullanamıyorum Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

profile
İsmail
Şok Net
22 Temmuz 2023 11:22
2.242

Şok Net internete başvurdum, 2 gün sonra geldiler ilk kurulum yaptılar birkaç saat kullandık sonra internet kesildi müşteri hizmetlerini aradım. Yoğun bir uğraştan sonra birisiyle görüşebildim ve bana ücretin ödenmesi gerektiğini söylediler halbuki sözleşmede 2 gün ücretsiz diyordu. Neyse yinede yat...

3
Tugay sonucu yetersiz buldu

İki Gündür İnternetim Yok. Şok Net Pişmanlığı

profile
Tugay
Şok Net
09 Mart 2024 20:02
251

Hayatımda ilk defa 2 gün üst üste internetimin olmadığı bir an yaşıyorum. Aradığınızda ulaşamıyorsunuz, doğru düzgün muhatap bulamıyorsunuz. Bugün onlar gibi inat edip 30 dakika sonunda müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Ücretini 30 gün/1 ay üzerinden hizmet almak için ödediğim internet paketi 2 gü...

Öne Çıkan Konular
Şok Net müşteri hizmetleri Şok Net modem Şok Net ödeme Şok Net borç
Benzer Şikayet Yaz