Şok Net 100 Mbps Hız Söz Verildiği Gibi Sağlanmıyor Ve Kopmalar Yaşıyorum

Şok Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım ancak uzun süredir bağlantı hızım hiçbir şekilde 30 Mbps’i geçmiyor. Sürekli kopmalar yaşanıyor, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Mersin Yenişehir ilçesi Gazi Mustafa Kemal Caddesi’nde bu sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, çok zor ulaşılıyor. Bir kez ulaşabildiğimde ise sadece teknik servis gönderelim denildi, oysa modemin çalıştığını ve asıl sorunun gelen internet hızında ve altyapıda olduğunu defalarca söylememe rağmen bunu anlamıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için sorunun altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun net bir şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Almış olduğum 100 Mbps hızın söz verildiği gibi stabil şekilde sağlanmasını, kopma sorunlarının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.