Alınmayan İnternet Ve Haksız Modem Ücreti Nedeniyle İcra Takibi Tehdidi

Şok Net ile evime internet bağlatmak için başvuru yaptım ancak firma hiçbir şekilde eve gelip interneti kurmadı, yani fiilen hiçbir hizmet almadım. Daha önce evimde Vodafone internet kullanıyordum, Şok Net tarafı Vodafone’un modemini talep etti fakat ben modemi onlara vermeyip Vodafone’a iade ettim.

Bunun üzerine, Vodafone’un modemini kendilerine teslim etmediğim gerekçesiyle benden haksız şekilde 2.400 TL modem bedeli talep ediyorlar ve Ocak ayından bu yana bu süreç devam ediyor. Bugün itibarıyla da beni icra ve yasal takip başlatılacağı yönünde SMS’ler ve telefonlarla rahatsız ediyorlar. SMS’te Alfa İletişim / Şok Net / Oris Telekom isimleri geçiyor ve borcun alacak takip şirketine devredildiği, acil ödeme yapmam gerektiği yazıyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hizmet almadığımı, internetin hiç bağlanmadığını ve Vodafone modemini zaten Vodafone’a iade ettiğimi anlatmama rağmen “mahkemeye verebilirsiniz, avukat tutabilirsiniz” gibi ciddiyetsiz, aşağılayıcı cevaplar aldım. Müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine adeta rahatsız edici bir üslupla konuşmaktadır.

Ben almadığım bir hizmet ve bana ait olmayan bir modem için ücret ödemek istemiyorum. Şok Net ve ilgili firmalardan haksız yere çıkarılan bu 2.400 TL borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımda başlatılmak istenen icra ve yasal takip sürecinin derhal durdurulmasını ve aranarak rahatsız edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.