Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yalçın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Verilmeyen Para Puanı

profile
19 Mart 17:27
571
Yalçın'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

13 Mart 2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe Şok şubesinden 1.014,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi yapmadan önce özellikle Win kampanyasını sordum ve kasadaki çalışanlara “750 TL’ye 75 TL ParaPuan kampanyası” ndan faydalanıp faydalanamayacağımı belirttim. Onlar da bu kampanyadan yararlanabileceğimi söyleyince alışverişimi buna göre yaptım, aksi halde bu alışverişi yapmayacaktım.

Ancak işlemden sonra bahsedilen 75 TL ParaPuan hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine anlattım ve faturamı da mail olarak ilettim, bana “size dönüş yapacağız” denildi. 19 Mart’ta tekrar aradığımda ise bu kampanyanın bazı mağazalarda geçerli olduğu şeklinde bir cevap aldım. Şubede kampanyanın geçerli olmadığı söylenmediği gibi, aksine özellikle sorup teyit etmeme rağmen bana geçerliymiş gibi bilgi verilmesi sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Kampanya şartları bu şekilde net değilse ya da her mağazada geçmiyorsa, çalışanların müşteriyi yanlış yönlendirmesinin önüne geçilmesini ve bu mağazada bana söylenen sözün tutulmasını, yani 75 TL para puanımın Win hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya iletişiminin ve personel bilgilendirmesinin açık ve dürüst şekilde yapılmasını istiyorum.

19 Mart 17:29 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yalçın
Yalçın
21 Mart 14:08

Şok markete teşekkür ederim.

Yalçın
Yalçın
24 Mart 13:14

Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

125 TL Win Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

profile
30 Ocak 16:12
469

Win Puanları Yüklenmediği İçin Güven Kaybı

profile
24 Şubat 03:56
316
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri