to read complaints and reviews, or file yours.Win/Şok Uygulamasında Eksik Kampanya İadesi Ve Tek Yumurta İndirimi
2 Ekim 2026 Cuma günü Şanlıurfa Siverek Ahmed Arif Caddesi’indeki Delta Şok şubesinden, tanesi 100 TL’den iki adet 15’li l boy yumurta satın aldım. Şok’a özel Win uygulamasını kullanarak kasada QR kodu okuttum, kampanya gereği her bir yumurta için 15 TL’nin uygulamaya iade edilmesi gerekiyordu. Ancak QR kodu okutmama rağmen Win/Şok uygulamamda bu iadeler hiç görünmedi.
Ayrıca 5 Ekim 2026 tarihinde aynı şubeden yine tanesi 100 TL’den iki adet 15’li l boy yumurta aldım. Bu kez kampanya koşuluna göre Win kodu okutunca yumurta fiyatlarının 75 TL’ye düşmesi gerekiyordu. Kasada kodu okuttum fakat yalnızca bir yumurta için indirim uygulandı, diğer yumurta için yine 100 TL ödemek zorunda kaldım. Kasiyerler iki yumurta için ayrı ayrı kod okutmam gerektiğini söylemedi, uygulamada da bununla ilgili net bir açıklama yok.
İki alışverişte toplamda yaklaşık 55 TL tutarında bir hak kaybım oluştu. Tutar çok yüksek olmasa da kampanyaları ürünleri daha uygun fiyata alabilmek için takip ediyorum ve bu durum güvensizlik oluşturuyor. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, eksik yansımış kampanya iade/indirimlerimin Win/Şok hesabıma tanımlanmasını, kampanya açıklamalarının uygulamada açık ve anlaşılır hale getirilmesini ve kasiyerlerin bu konularda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
