Win Hesabındaki Kilitli Bakiye Ve Patlak Yoğurt Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Cepte Şok üzerinden önce 1700 TL tutarında bakiye yükleyerek alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürün için daha sonra tedarik nedeniyle gönderilemeyeceği söylendi, ancak bakiyeyi win hesabına yüklediğim için param içeride kaldı. Bu durum üzerine kendimi ciddi anlamda aldatılmış ve mağdur edilmiş hissettim ve en azından win hesabına yüklediğim bakiyenin iadesini talep ettim, fakat bunun mümkün olmadığı belirtildi.

Bakiyemi harcayabilmek için bu kez 18 Ağustos’ta yeniden sipariş verdim. Bu siparişte gelen Mis Light yoğurt paketi patlak çıkınca açar açmaz hem diğer ürünlere hem de eve yayılarak etrafı kirletti. Ürün elime sağlam ulaşmadığı için ücret ödemek istemediğimden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünün saat 21.00’e kadar mağaza tarafından evimden teslim alınacağı ve yenisiyle değiştirileceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda yine 21.00’e kadar mağazanın benimle iletişime geçeceği ifade edildi.

Hem kuryenin ürüne zarar vermesi hem de çözüm olarak beni saatlerce evde beklemeye mecbur bırakan bu sistem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Şu anda win hesabımda 357 TL bakiye görünmektedir ve ben artık Cepte Şok üzerinden alışveriş yapmak istemiyorum. İçeride kalan 357 TL win bakiyemin banka kartıma iade edilmesini, patlak gelen yoğurdun ücretinin de tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadıklarımdan sonra uygulamayı silmeyi ve Şok mağazalarını da zorunlu kalmadıkça tercih etmemeyi düşünüyorum.