to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görselleriyle Uymadığı İçin İade Sürecinde İletişimsizlik
17.09.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden içinde Melissa üçlü toka çeşitleri ve Silikolife silikon buzluk/kalıp ürünlerinin de yer aldığı 1692219557 numaralı siparişi verdim, toplamda 2.577,25 TL ödedim. Gelen ürünler uygulamadaki görsellerle aynı olmadığı için, hiç kullanmadan iade etmek istedim.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her üç görüşmede de mağazayı aradıklarını, dönüş yapılmadığını, iade için kayıt oluşturduklarını ve aranacağımı söylediler. Ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üçüncü kez şikayet ve iade kaydı oluşturmama rağmen yine kimse dönüş sağlamadı.
Ürünleri görsele uymadığı ve hiç kullanılmamış olduğu halde iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili hem bir açıklama hem de kurumsal bir özür talep ediyorum. İsmim Nur T****, sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
