Stokta Görünen Ürün Depoda Bulunamıyor Ve Müşteri Çözüm Bekliyor

11 Mart saat 17.30 civarında Kayseri Kılıçaslan Şok mağazasında, stokta görünen manyetik blok ürününü almak istedim. Başka bir mağazadan bu mağazaya aranarak geldim. Ürün sistemde stokta görünmesine rağmen, görevli ürünün depoda olduğunu, ancak deponun çok karışık olduğu için bulamadıklarını söyleyerek ürünü bana vermedi.

Mağazada görüştüğüm kişi herhangi bir çözüm sunmadı, alternatif bir ürün teklif edilmediği gibi başka bir mağazadan temin, sipariş oluşturma ya da stok kontrolü gibi bir yardımda da bulunulmadı. Stokta gözüken bir ürüne sadece depo karışık bahanesiyle ulaşamamak ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Şok’un, stokta görünen manyetik blok ürününü en kısa sürede temin ederek satın alabilmemi sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza personeli ve stok yönetimi konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.