to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Market’te Alınan Ayakkabının 6 Ayda Yırtılması Ve İade Talebi
Şok Online Market üzerinden yaklaşık 6 ay önce, yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Kolombiya markalı bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonucu ayakkabının iç astarı, topuk kısmından her iki tekmede yırtıldı; ayrıca ayakkabının üst yüzeyinde de belirgin bir deformasyon oluştu.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde yalnızca oyalanarak net bir çözüm sunulmadı ve işlemim bir sonuca bağlanmadı. Bunun üzerine Kolombiya müşteri hizmetlerini de aradım, ancak Şok’a bile bir ürün vermediklerini, Şok üzerinden alınan bu ürünle ilgili yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de Şok ve marka tarafından sunulan destek açısından ciddi anlamda mağdur oldum.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, Şok Online Market üzerinden aldığım bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Neredeyse 2 ay olacak iade etmişim ürünleri halen bekliyorum firmada hiç kimse bana geri dönmedi. Şikayetçiyim hem paramdan oldum hem de ürünlerden
