to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Süregelen Personel İlgisizliği Ve Müşteri Şikayetlerine Duyarsızlık
Yaklaşık 7 yıldır evimin yanında olduğu için Ankara Çankaya 4. Cadde Şok market ’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak son bir yıldır mağaza müdürünün tekrar göreve gelmesiyle birlikte, personelin ve özellikle müdürün tavırlarında ciddi bir olumsuzluk gözlemliyorum. Personeller kendilerini mağazanın sahibi gibi görüyor, müşterilere karşı ukalaca ve ilgisiz davranıyorlar. Müşteriye kötü muamele ve ilgisizlik artık sürekli hale geldi.
Bu durumu yaklaşık 2 ay önce Şok market müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Şok market ’ten beklentim; marketi temsil eden personelin daha özenli seçilmesi, düzenli olarak denetlenmesi ve müşterilerin şikayetlerine gerçekten kulak verilmesi. Bu konuda gerekli adımların atılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Süreçle ilgili bilgilendirme yapar mısınız? Mağaza personeli ve müdürü değişti mi, nasıl bir yol izlediniz?
