to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan 2026 tarihinde Esenyurt / İstanbul’daki Şok market şubesinden Pasta Dall’ Italia Tortellini 5 peynirli ürün aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda küflü olduğunu fark ettim ve aynı gün ürünü geri götürmek için tekrar mağazaya gittim.
Kasada alışveriş yaptığım sırada bana fiş hiç sorulmadan verilmedi, ben de ürünün küflü çıkması üzerine iade için mağazaya gittiğimde fişim olmadığı gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Oysa fişi en başta kendileri vermediler. Mağaza yöneticisi, öncelikle iade alamayacağını sadece değişim yapabileceğini belirtti, fakat raftaki diğer ürünlerin de bozulmuş olduğunu gördüğüm için değişimi kabul etmedim. Israrım ve yasal hakkımı hatırlatmam üzerine sonunda ürünün iadesi alındı.
Yasal olarak bozuk ve küflü bir ürünün iadesini almak zorunda olduklarını söylediğimde mağaza yöneticisi bana karşı aşağılayıcı bir tavırla, yüksek sesle bağırarak cevap verdi. Hem bozuk ürün satılması hem de müşteriye karşı bu saygısız ve rahatsız edici üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Şok müşteri hizmetlerini aradığımda kameraların inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Küflü ürün satışı, fiş verilmemesine rağmen sorumluluğun müşterinin üzerine bırakılmaya çalışılması ve mağaza yöneticisinin üslubu nedeniyle, ilgili personele ve mağaza yöneticisine gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu şube özelinde ürün ve hijyen kontrollerinin artırılmasını talep ediyorum.
09.04.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Çıksalın Şok market şubesinden Carte d'Or markalı karamelli dondurma satın aldım. Eve gidip ürünü açtığımda dondurmanın tamamen eriyip tekrar donduğunu, buzlandığını ve yapısının sıvılaştığını gördüm. Ürünün ayıplı ve bozuk olduğunu fark eder etmez 10 dakika içi...
2 Mart 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi 674. Sokak’taki Şok market şubesinden sandviç ekmek satın aldım. Ürünü açtığımda ekmeğin küflü olduğunu ve son kullanma tarihinin de geçmiş olduğunu fark ettim. Durumu belirtmek için şubeye gittiğimde mağaza çalışanının üslubu son derece sayg...
Şok Market’ten İnci markalı dondurulmuş köfte ürününden 2 adet satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda yoğun, bozulmuş ve sağlıksız bir koku fark ettim. Ürünü kesinlikle tüketemedik çünkü açıkça bozulmuştu. Durumu derhal ürünü aldığım Şok şubesine bildirdim. Ancak yoğunluk nedeniyle fiş verilmemiş...
Bursa Osmangazi Güçlü Caddesi üzerindeki Şok Market’ten kardeşim yaklaşık 2 gün önce toplamı 1000 TL’ye yakın bir alışveriş yaptı ve bu alışverişin içinde son kullanma tarihi 2026 olan bir adet sucuk da bulunuyordu. Bugün akşam saatlerinde sucuğu açtığımızda, kenarlarından küflenmiş olduğunu fark e...
11.01.2026 tarihinde İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi, Hacı Bayram Veli Caddesi üzerindeki Şok market ’ten Penti marka külotlu çorap satın aldım. Ürünü alırken paketi zaten yırtık durumdaydı, ayrıca bedeninin de yanlış olduğunu fark ettiğim için ertesi gün, 12.01.2026 tarihinde iade etmek ...
Yorumlar