Şok Markette Küflü Danino Çocuk İçeceği Çocuğumu Hasta Etti Ve Sorumluluk Almadı

Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi’ndeki Şok market’ten eşim birkaç ay önce kızım için üç paket Danino aldı. Kızım paketi açıp yemeye başladıktan kısa bir süre sonra midesi bulanmaya başladı. Diğer paketleri kontrol ettiğimde Danino’ların üzerinin bildiğiniz gibi küflenmiş olduğunu gördüm. Hemen eşime nereden aldığını sordum ve aynı gün şubeye gidip yetkili kişiyle görüştüm.

Durumu anlattığımda bana son derece umursamaz bir şekilde “Gidin, nereye şikayet ederseniz edin” denildi. Ürünlerin küflü olduğunu, kızımın bunları yediğini, çocukların midesinin hassas olduğunu söyledim; ancak sadece para iadesi teklif edip başka hiçbir sorumluluk almadılar. Para iadesini de bu tavır nedeniyle kabul etmedim.

Olaydan sonra kızım kustu, apar topar devlet hastanesine götürdük, midesi yıkandı ve geceyi hastanede geçirdik. Bu süreçte taksiyle Sultanbeyli’den Kartal’a gitmek zorunda kaldım, saatlerce taksi aradım; hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandık. Hastanede mide yıkaması yapıldığı için ayrıca bir reçete düzenlenmedi; bu nedenle elimde bir reçete yok ancak yaşadıklarımız ortada.

Ürünlerin son kullanma tarihi henüz geçmemişti ancak Danino’ların rafta tutulduğu için bozulduğunu düşünüyorum. Normalde bu ürünlerin dolapta saklanması gerektiğini söylediğimde çalışanlar, müdürlerinin “Rafa koyun” dediğini, kendilerinin de o yüzden rafa koyduklarını söylediler. Çocukların yediği, soğuk zincir gerektiren bir ürünü kim, hangi mantıkla oda sıcaklığında rafta bekletir, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Şok müşteri hizmetlerini de aradım, onlara da süreci anlattım fakat “Yapacak bir şey yok, elimizden bir şey gelmiyor” gibi bir cevap aldım. Ne şubeden ne de genel merkezden kızımın durumu için bir geçmiş olsun telefonu bile gelmedi, hiçbir şekilde özür dilenmedi, ilgilenilmedi.

Çocuğumun sağlığı bu kadar basit bir para iadesiyle geçiştirilemez. Ben bu ihmali asla kabul etmiyorum. Bu ürünü çocuklar tüketiyor ve biz marketten aldığımız bir ürünü gönül rahatlığıyla çocuğumuza veremeyeceksek ortada çok ciddi bir sorun var demektir. Şubedeki sorumsuz uygulamanın ve personel davranışının araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür ürünlerin saklama koşullarının denetlenmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili şirketin resmi bir özür ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.