Şok Markette Fiyat Etiketi Yanıltması Ve Mağaza Düzeni Sorunları Yaşadım

Antalya Muratpaşa Üçgen Mahallesi Güllük Caddesi Günaydın Sitesi No:96 adresindeki Şok market şubesinde Axe duş jeli + deodorant ikili set ürünü satın aldım. Reyonda ürünün fiyat etiketi 199,99 TL olarak görünüyordu, ancak kasada ödeme yaptıktan sonra fişte 239,99 TL olarak geçtiğini fark ettim. Durumu sorduğumda indirim uygulanmadığı söylendi. Reyona birlikte baktığımızda çalışan, fiyat etiketini hızla kaldırarak “o ürünün etiketi burada yoktu” şeklinde bir ifade kullandı ve etiket kağıdını gözümün önünde buruşturup ortadan kaldırdı. Bu davranış, etiketin bilerek kaldırıldığı ve müşterinin haksız duruma düşürüldüğü izlenimini oluşturdu. Bu nedenle ürünü iptal ettirip iademi aldım.

Mağaza içinde ayrıca ciddi bir düzen sorunu var. Reyon aralarında sürekli çuvallar ve büyük koliler yığılmış halde duruyor. Bu durum ürünlere erişimi zorlaştırıyor ve rahat, güvenli bir alışveriş ortamı sunulmuyor.

Hem etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki uyuşmazlık hem de mağaza düzenindeki bu olumsuzluklar Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm uygulamalardır. Özellikle personelin müşteriyi adeta yalancı konumuna düşüren tutumundan dolayı ilgili çalışanların uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aynı sorunu daha önce küçük kardeşimin de bu mağazada yaşadığını sonradan öğrenmem, bu şubedeki sorunun süreklilik gösterdiğini düşündürmektedir.