Şok Market’te Fazla Ücret Ve Güven Sorunu

03.10.2026 tarihinde Kocaeli’deki bir Şok market şubesinden Camel Slender Gray isimli tütün ürününü satın aldım. Ürünü almadan bir gün önce aynı ürünü yine Şok’tan 115 TL’ye almıştım. Bu nedenle fiyatının aynı olduğunu düşünerek kasaya gittiğimde, bu kez benden 122 TL çekildiğini gördüm. Zam geldi denilince, ne zaman zamlandığını sorduğumda kasiyer "bilmiyorum, fiyat böyle çıktı" demekle yetindi.

Daha sonra başka bir Şok markete gidip aynı ürünü sordum; orada hâlâ 115 TL olduğunu öğrendim. Belki alınan 7 TL tek başına çok büyük bir tutar gibi görünmeyebilir, ancak o gün bu ürünü ve benzer ürünleri alan kaç kişiden fazladan para alındığını bilmek mümkün değil ve bu durum müşteriyi güvensiz hissettiriyor.

Şok marketten beklentim, personelin kasaya geçmeden önce fiyat uygulamaları ve fiyat değişiklikleri konusunda daha iyi eğitilmesi, bugün işe başlayan personelin ertesi gün hiçbir bilgilendirme olmadan kasaya bırakılmaması ve raf ile kasa fiyatlarının birbirinden farklı çıkmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Müşterinin mağduriyet yaşamaması ve güvenin kaybolmaması için bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.