to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çift Çekim İadesi Yapılmadı
Ankara Sincan Fevzi Çakmak Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde 28.04.2025 tarihinde yaptığım alışverişte kredi kartımdan 47,50 TL tutarında çift çekim yapıldı. Bu durum sonrasında gerekli başvuruları yaptım ve ilçe tüketici hakem heyetinden iade yönünde karar aldım.
Hakem heyetinin açık ve net iade kararına rağmen, bugüne kadar kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili Şok müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, özel olarak ilgileneceğini ve dönüş sağlayacağını belirtti; ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Tüketici hakem heyetinin kararına uygun olarak, kartımdan haksız yere tahsil edilen 47,50 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan ihmal, ilgisizlik ve gecikme için tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Hakem Heyeti kararına dayanarak icra yoluna başvurmak da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Müşteri temsilcisi mağazayı ve sorumluya bildirdik mağazadan ilgilenecekler dedi. Sorumlu bana hala slip fatura soruyor. Hakem Heyeti kararını istedi gönderdim, hala geri dönecek. A101 de daha mağazadan çıkmadan çözülecek sorun şokta çözülemiyor çok başarılılar.
