to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çalışanların Müşterilere Yönelik Saygısız Ve Beddua İçeren Tavırları
23 Nisan 2006 günü saat 17:00 suları civarında İzmir Karabağlar Bozyaka semti Narlık durağında bulunan Şok market şubesine alışveriş için gittiğimizde, mağazada görevli iki kadın personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergilediğine şahit oldum. Bal rengi saçlı olan çalışan ile saçı kapalı olan diğer çalışan, reyondaki tekstil ürünlerini inceledikleri için müşterilere yüksek sesle ve sürekli bir şekilde beddua ediyorlardı. Ayrıca şarküteri bölümünde yere yoğurt dökülmüş olmasına rağmen, oradan geçen müşterileri de bu durum üzerinden hedef alarak kaba sözlerle beddua etmeye devam ediyorlardı.
Bu tarz olumsuz davranışlara aynı şubede daha önce de denk geldiğim için durumun artık tesadüf olmadığını düşünüyorum ve özellikle müşterilerin yanında bu şekilde konuşulmasından son derece rahatsız oluyorum. O esnada kasada görevli, ismi S*** olan çalışanın ise diğerlerinden farklı olarak saygılı ve düzgün davrandığını özellikle belirtmek isterim.
Müşterilere karşı bu kadar kaba ve agresif bir tavır sergileyen bal rengi saçlı çalışan ile saçı kapalı olan kadın personelin görev yerlerinin değiştirilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve saygısına uygun davranışların sağlanması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
