to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler'den Alınan Üründe Kalite Sorunu
Bugün İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi Okul Sokak’taki Şok şubesinden iki paket Tamköy yufka aldım. Alışverişimi 12.00–13.00 saatleri arasında yaptım. İlk açtığım paket tamamen normaldi ve öğle saatlerinde sorunsuz şekilde kullandım. Ancak ikinci paketi biraz önce açtığımda, paketin tamamen çöp olduğunu gördüm.
Paketteki 5 yufkanın tamamı yırtıktı, içlerinden üçü yarım haldeydi ve yufkalar aşırı kalın, açılmamış şekilde paketlenmişti. Üründe küflenme ya da son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu, tarihi kontrol ederek almıştım. Buna rağmen bu şekilde özensiz ve kullanılamaz ürünün paketlenip rafa konulmasını müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.
Bu olay nedeniyle hem param hem emeğim hem de zamanım boşa gitti. Durumu düzeltmek için marketle uğraşacak vaktim olmadığı için herhangi bir iade ya da değişim talep etmiyorum; ancak bu ürünlerin şubelere gelişinden paketlemesine kadar ciddi şekilde kontrol edilmesini ve başka müşterilerin aynı sorunla karşılaşmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bugün yağmur isimli müşteri temsilcisinden arandım, çok nazik bir şekilde zararımı karşılayacaklarını söylediler. Geri dönüş beklemiyordum. Çok teşekkür ederim
.
Hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı zararım karşılandı. Çok teşekkür ederim 💖
