Şok Marketler'de Hakaret Ve Aşağılayıcı Davranışa Maruz Kaldım

6 Aralık Cumartesi günü saat 20.30 sularında Antalya Muratpaşa Muratpaşa Mahallesi Çatalköprü Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde kasiyer tarafından son derece saygısız ve aşağılayıcı bir muameleye maruz kaldım. Paraf kartımdan ödeme yaptım, pos cihazı parayı çektiği halde kasiyer bana “sistem arıza verdi” diyerek işlemin gerçekleşmediğini söyledi.

Bunun üzerine başka bir Şok şubesine gittiğimde, oradaki görevli Paraf paramın aslında çekilmiş olduğunu söyledi. Tekrar aynı şubeye dönüp hesap özetimi gösterdim, buna rağmen bana “para askıda kaldı, gece hesaba yatar” denildi ve bu sırada kullanılan üslup oldukça kırıcı ve saygısızdı. Ertesi sabah tekrar gittiğimde para hâlâ yatmamıştı, bunu söylediğimde yine aşağılayıcı bir tavır ve üslupla biraz daha beklemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık bir hafta sonra bankayı aradığımda, bankam işlemin Şok tarafından tamamlandığını, paranın çekildiğini iletti. Bunun üzerine bir kez daha aynı şubeye gidip durumu anlattım. Kasiyer bu sırada aşağılayıcı bakışlarla “of, ben ne bileyim sizin paranızın nerede olduğunu, ben bilemem” şeklinde konuştu. Ardından bana “yeter, ben kendi adıma vereyim, al git” dedi. Ben de “ben dilenci miyim” diye sorduğumda bana “evet” diye yanıt verdi. Bu hakaret karşısında çok incindim, o parayı alıp hayır için birine verdim. Kasiyerin yaka kartı olmadığı için ismini de öğrenemedim.

Şok market gibi büyük bir zincirde müşteriye bu şekilde hakaret edilmesini ve aşağılayıcı davranılmasını asla kabul etmiyorum. Antalya Muratpaşa Çatalköprü Caddesi şubesindeki ilgili kasiyer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, en azından ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli disiplin ve eğitim adımlarının atılmasını talep ediyorum.