to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Olumsuz Deneyim!
09.02.2026 tarihinde saat 15.36’da Antalya Muratpaşa, Şarampol Caddesi üzerindeki Şok şubesinden “Karmen bitter çikolata kaplı dondurularak kurutulmuş Çilek” adlı ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda içindeki çileğin bozuk olduğunu gördüm. Fiş üzerinde 0033 numarası yer almaktadır.
Ürünün içeriğinin bu şekilde bozuk çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu. Konuyla ilgili henüz mağazaya gitmedim ve müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım, doğrudan buraya yazarak durumu bildirmek istedim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası, bozuk çıkan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında Antalya Muratpaşa Çarşamba Pazarı dibindeki Şok market ’ten Karmen marka “bitter çikolata kaplı dondurularak kurutulmuş Çilek” ürünü satın aldım. Paketi açtığımda ürünün renginde belirgin bir koyulaşma ve matlaşma, dokusunda da normalde olması gereken kıtırlık yerine bozulmuş, yapışık ve hoş olmayan bir yapı fark ettim. Tadında da belirgin bir değişim ve bozulma vardı, bu nedenle ürünü tüketemedim.
Aynı ürün bende ikinci kez bozuk çıktı ve bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün paket ve ürün görselleri tarafımda mevcuttur ve istenirse inceleme için paylaşabilirim.
Bu yaşanan tekrar eden sorun nedeniyle, bozuk çıkan ürün için para iadesi yapılmasını ve bu ürünle ilgili üretim–depolama süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli ürün geliştirme ve kalite kontrol çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
