to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Mağaza Çalışanının Hakaret Ve Aşağılama İçeren Davranışı
Sayın Yetkili,
01.08.2025 saat 15.00 sularında Diyarbakır ili Sur ilçesi Bağıvar bölgesinde bulunan Şok Market şubenizi ziyaret ettim. Mağazada alışveriş yaptığım sırada, mağaza çalışanlarından "a***" isimli personelin, taktığımız piercinglerle ilgili olarak uygunsuz ve aşağılayıcı yorumlarda bulunduğuna, hiçbir şekilde kendisine fikir sormamış olmamıza rağmen fiziksel özelliklerimiz hakkında alaycı bir dille konuştuğuna şahit oldum.
Kendisine, bu tür kişisel tercihlerimizin özel olduğunu ve saygı gösterilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, davranışlarını daha da agresifleştirip ses tonunu yükselterek bağırmaya ve hakaret etmeye devam etmiştir. Bu esnada mağazada bulunan diğer çalışanlar duruma müdahale etmemiş, yaşanan olaya kayıtsız kalmıştır.
Bu tarz bir yaklaşım, müşteri memnuniyeti ilkesine tamamen aykırı olduğu gibi, kişilik haklarımıza da açıkça bir saldırı niteliğindedir. Kamuya açık bir alanda, bir mağaza çalışanının müşterilere yönelik hakaret ve aşağılama içeren ifadelerde bulunması hem etik hem de yasal açıdan kabul edilemez bir durumdur.
Bu olayla ilgili olarak gerekli soruşturmanın başlatılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Şok Market markasının bu tür olaylarla anılmaması adına, çalışanlarınızın müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli ve profesyonel davranmalarını sağlayacak adımların atılmasını önemle rica ederim.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Sayın Yetkili,
01.08.2025 tarihinde saat 15.00 sularında Diyarbakır ili Sur ilçesi Bağıvar bölgesinde bulunan şok Market şubenizde yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini daha önce tarafınıza iletmiş bulunmaktayım. Ancak, olay bununla sınırlı kalmamış; durum ciddiyetle ele alınması gereken bir tehdit boyutuna ulaşmıştır.
Bahsi geçen şube çalışanı "Ayşe" isimli personel, mağazada tarafıma karşı gerçekleştirdiği aşağılayıcı, hakaret içeren sözlü saldırıdan sonra, olaydan kısa süre sonra yakınlarımı arayarak tehditkar ifadeler kullanmış ve kişisel güvenliğimizi tehdit etmiştir.
Bu davranış;
Türk Ceza Kanunu 106. Madde kapsamında Tehdit suçunu,
TCK 123. Madde kapsamında Kişilerin huzur ve sükununu bozma suçunu,
Ve TCK 134. Madde kapsamında Özel hayatın gizliliğini ihlal suçunu oluşturabilecek niteliktedir.
Bu şahsın mağazanız çalışanı sıfatıyla hareket ettiğini ve kurumunuzu temsil ettiğini göz önünde bulundurarak, bu personel hakkında acil şekilde soruşturma başlatılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını önemle talep ediyorum.
Aksi takdirde, söz konusu davranışlar hakkında resmî makamlar nezdinde suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Öncelikle teşekkürler, yaptığınız incelemeler ve sonuçları hakkında bilgi almak istiyorum. İyi günler.
Sayın Yetkili, 01.08.2025 tarihinde saat 15.00 sularında Diyarbakır ili Sur ilçesi Bağıvar bölgesinde bulunan şok Market şubenizde yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini daha önce tarafınıza iletmiş bulunmaktayım. Ancak, olay bununla sınırlı kalmamış; durum ciddiyetle ele alınması gereken bir tehdit boyutuna ulaşmıştır. Bahsi geçen şube çalışanı "Ayşe" isimli personel, mağazada tarafıma karşı gerçekleştirdiği aşağılayıcı, hakaret içeren sözlü saldırıdan sonra, olaydan kısa süre sonra yakınlarımı arayarak tehditkar ifadeler kullanmış ve kişisel güvenliğimizi tehdit etmiştir. Bu davranış; Türk Ceza Kanunu 106. Madde kapsamında Tehdit suçunu, TCK 123. Madde kapsamında Kişilerin huzur ve sükununu bozma suçunu, Ve TCK 134. Madde kapsamında Özel hayatın gizliliğini ihlal suçunu oluşturabilecek niteliktedir. Bu şahsın mağazanız çalışanı sıfatıyla hareket ettiğini ve kurumunuzu temsil ettiğini göz önünde bulundurarak, bu personel hakkında acil şekilde soruşturma başlatılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını önemle talep ediyorum. Aksi takdirde, söz konusu davranışlar hakkında resmî makamlar nezdinde suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Saygılarımla,
