Şok Marketler Katalog Ürünleri Eksik ve Personel İlgisizliği

Erzurum Palandöken Abdurrahman Gazi Mahallesi Savcı Sokak üzerindeki Şok market şubesinde yaklaşık 5 aydır düzenli olarak katalogları takip etmeme rağmen kataloglarda görünen ürünleri raflarda bulamıyorum. Katalogda yer alan ürünler mağazaya eksik geliyor ya da hiç gelmiyor, çalışanlar da bu ürünleri raflara yerleştirmiyor.

İstediğim bir ürünü bulabilmek için aynı bölgedeki birden fazla, hatta 5 farklı şubeyi gezmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen çoğu zaman katalog ürünlerine ulaşamıyorum. Mağazada görevli personele sorduğumda ise “Açmayacağız bugün”, “Yok, gelmedi” gibi cevaplar alıyor, bazen de tamamen geçiştirilip tersleniyorum. Bu durum hem yanıltıcı bir katalog uygulaması gibi hissettiriyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Kataloglarda gösterilen ürünlerin gerçekten şubelere eksiksiz ve zamanında ulaştırılmasını, çalışanların da bu ürünleri raflara düzenli şekilde yerleştirmesini ve müşteriye karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Bu yaşananların incelenmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.