Şok Marketler Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Yanıltıcı İndirim Açıklaması

18 Şubat 2026 tarihinde saat 13.45–13.50 arasında Balıkesir ttm Hisariçi Yaymacılar CD. No:25, 10010 Karesi/Balıkesir, Karşısında FLO outlet mağazası olan Şok market ’ten 4 adet Emotion deodorant almak için kasaya geldim. Kasadaki çalışan ürünleri geçtikten sonra kartımı okutabileceğimi söyledi. Benden önceki müşteri pos cihazına kartını okuttu, ardından kasiyer bir yanlışlık olduğunu söyleyip benden 20 TL isteyerek nakit vermemi talep etti.

Nakit kullanmadığımı belirttiğimde, benden önceki hanımefendinin yanlışlıkla benim ödememi yaptığını söyledi. Ben de bu durumda iadenin o hanımefendiye yapılması gerektiğini, benim sorunum olmadığını belirttim. Bunun üzerine kasiyer sinirlendi, ücret iadesini hanımefendiye verdi, sonra da bana “o zaman ürünleri almayın.” diyerek ürünleri kenara koydu ve arkamdaki müşterinin ürünlerini geçmeye başladı.

Ne yaptığını sorduğumda, bana iyilik yapmak istediğini, deodorantların 50 TL ve üzeri alışverişte indirimli olduğunu, bu nedenle benden önceki müşterinin hesabına ekleme yapıp sanki ödemeyi o yapmış gibi göstereceğini, benim de ona nakit vereceğimi söyledi. Bu durumdan, bana önceden hiçbir bilgi vermeden böyle bir işlem yapmaya kalkışmasından dolayı şok oldum. İndirim şartını bana kasada belirtseydi, 50 TL üzerine çıkacak şekilde ürün alabileceğimi söyledim. Buna karşılık "etikette yazıyordu görseydin" dedi. Etikette küçüktü, ayrıca müşteri etiketleri gözden kaçırabilir, kasada bunun açıkça söylenmesi gerekirken kendi kafasına göre hareket etti. Ayrıca ürünün etiketinde kasa arkası indirimleri yazıyor. Ve şok markette 50 Tl üzerine indirimli ürünler kasa arkasında oluyor. Ama bu ürünler normal reyondaydı.

Tüm bu yaşananların üzerine, “o zaman ürünleri almayın.” diyerek beni yok sayması ve çıkarken arkamdan “ego tatmin ediyor” şeklinde konuşması, arkamdan laf atması son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Kendisinin seviyesine inmemek için geri dönüp tartışmaya girmedim ama bu kadar kaba bir çalışanla ilk defa karşılaşıyorum.

Bu yaşanan olay nedeniyle bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağım. Söz konusu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve kasa işlemleri konusunda gereken tüm idari işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu kasiyer orada çalıştığı sürece çok müşteri kaybedersiniz.