Şok Marketler Kasiyerin Müşteriye Hakaret Ve Şiddetle Kovması
Bugün 15 yaşında lise öğrencisi olan kız kardeşim ve bir kız arkadaşı, Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi Petkimpark Evleri altında bulunan Şok market 'e gidiyor. Ardından kasiyer, "pos cihazım bozuk, nakit alabilirim" diyor. Hangi devirdeyiz, pos cihazı bozuluyor; yasal olarak pos cihazı ile alışveriş yapma hakkımız bulunuyor. Ayrıca kız kardeşim, ürünleri satın alma niyetiyle kasada fiyatları öğrendikten sonra almaktan vazgeçmek istediklerini iletiyor. Ben, "Senin hangisini aldığını nereden bileceğim? " diyerek suçlayıcı bir tutum sergiliyorum. Ö** isimli kasiyer, kız kardeşime "Benimle dalga mı geçiyorsunuz? " diyerek ürünleri almalarına zorlayıcı bir tavır gösteriyor. Kız kardeşim, ürünü almaktan vazgeçtiğini ve nakit bozdurmak istemediğini söylüyor; çünkü nakiti başka bir yerde kullanacaktı. Sonrasında yaşanan olayda Ö** adlı kasiyer, kızları marketten kovuyor ve hakaret eder gibi dışarı gönderiyor. Ardından kız kardeşim ve arkadaşı, marketin karşısında bulunan durağa geçiyor. Ö** isimli kasiyer, Şok market 'in önüne çıkarak sigara yakıp onlara bakıyor. Olayın ardından rencide edilen kız kardeşim eve geldiğinde durumu anlattı; babamla birlikte Şok market 'e gidiyoruz. Önce mağaza müdürü bir hanımla konuşuyoruz, ardından üzerinde Şok market 'e ait herhangi bir çalışma kıyafeti bulunmayan Ö** isimli şahıs geliyor. Olay tartışma üzerine inkar ediyor. Tartışma sırasında Ö** isimli kasiyer reyon aralarına gidiyor; orada ne amaçla bir şey koyduğunu bilemiyorum. Mağazada bulunan müşterilerin araya girmesiyle tartışma iyice kızıştı. Ö** isimli kasiyer, en son babamı iterek üzerimize yürüdü. Olayın büyümesi sonucu sakinliğimizi koruyarak şikayetçi olacağımı belirttim; "Şikayet edebilirsin" dedi. Ben bu Ö** isimli şahıstan kesinlikle şikayetçiyim. Şok market genel müdürlüğünden, ilgili şahsın görevinden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. İnsanların içinde aşağılayıcı ve saldırgan davranışlarda bulundu; bir daha Şok market 'e asla gitmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.



















