Şok Marketler Kasiyerin Küfür Ve Tehditkar Üslubu

12.04.2026 tarihinde saat 11.20–11.30 civarında İzmir Konak Turgut Reis Şok market Mithatpaşa Caddesi şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazadan bir adet Olips şeker satın aldım. Ürün bedeli 20 TL olup, kasada görevli erkek personele 200 TL verdim ve tarafıma 180 TL para üstü verildi.

Daha sonra verilen 100 TL’yi, bozdurup iki adet 50 TL olarak değiştirmesini rica ettim. Personeli tanımıyorum, kendisini ilk kez gördüm. Bu talebim üzerine personel, sabah olduğunu ve bozuk parası olmadığını sert bir üslupla ifade etti. Hemen ardından “Eğer sen de burada esnafsan bir daha böyle bir parayla gelme” şeklinde son derece uygunsuz ve saygısız bir ifade kullandı.

Kendisine bu üslubun doğru olmadığını, evet esnaf olabilirim ancak o anda orada müşteri olduğumu ve bu yaklaşımın hoş olmadığını belirttim. Buna karşılık olarak “Evet, gayet hoş” diyerek alaycı bir tavır sergiledi ve kasadan çıkarak üzerime doğru yürüdü. Bu davranış tarafımda hem rahatsızlık hem de ciddi anlamda tedirginlik oluşturdu. Olay sırasında mağazada başı kapalı bir kadın personel de bulunuyordu.

Bir müşteri olarak bu tarz kaba, saygısız ve tehditkar tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağazada müşteri ilişkileri ve üslup konusunda gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma konu ile ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.