Şok Marketler Kasada Görevli Çalışan Bana Karşı Son Derece Saygısız Bir Üslupla Yaklaştı

26.02.2020 tarihinde saat 18.15–18.30 civarında Avcılar Gümüşpala Mahallesi Şükrübey Caddesi’indeki Şok şubesine alışveriş için girdim. İki adet kasa açıktı ve ben de müşteri olarak kasaya yöneldim. Kasada görevli çalışan, bana karşı son derece saygısız bir üslupla ve sesini yükselterek “Burası kartla ödeme yalnız” diyerek çıkıştı.

Bu tavır ve ses tonu nedeniyle kasiyerle istemeden de olsa tartışma yaşadık ve kendimi oldukça rahatsız ve incinmiş hissettim. Çalışana sizi şikayet edeceğim dediğimde ise, “Nereye şikayet ediyorsan et umurumda değil, benimle boş konuşma” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Müşteri olarak saygılı bir şekilde işlem yapmak isterken bu şekilde bir hitapla karşılaşmak, Şok gibi bir markadan beklediğim davranışın tamamen dışındaydı.

Şok’tan, bu kasada görevli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını ve bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli, saygılı olmaları için uyarılmalarını talep ediyorum.