Şok Marketler İzmir Çeşme Cadde İsmet İnönü Şube Personelin Fütursuz Davranışı

Şok market İzmir Çeşme Caddesi mağazasında, İsmet İnönü Mahallesi'indeki Şok market 'ten bir ürün satın aldım. Kasaya geldiğimde, ürünün raftaki fiyatı ile kasadaki fiyatı arasında bir fark olduğunu gördüm. Rafta ürün 129 TL olarak görünürken, kasada 299 TL olarak çıktı. Kasadaki başörtülü ve gözlüklü bayan, fiyatın değiştiğini belirtti. Durumu anlayışla karşıladım ve başka bir ürün aldım. Ancak bu sefer de etikette 52,5 TL yazan ürün kasada 69 TL olarak çıktı. Kasiyer ve yanında bulunan kısa saçlı, zayıf ve müdür pozisyonundaki bayan, günde 300 etiket değiştirdiğini ve bu durumla uğraşamayacağını, ürünü istenen fiyata veremeyeceklerini söyledi. Tavırları oldukça saygısızca ve müşteri memnuniyetinden uzaktı. İşin hakkını veren kişilerin çalıştırılması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun sorumlusu, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve sadece ürünlerini son kullanma tarihi gelmeden satabilmek için kasayı doğru teslim etmeyi yeterli gören bölge sorumlularıdır. Bir ya da iki etiketin yanlış olması anlaşılabilir bir durum olabilir. Ancak mağazadaki birçok etiketin hatalı ve yanlış olduğunu gördüm. Eğer çalışanlar daha kibar ve anlayışlı bir dil kullanabilseydi ve insanlara karşı daha saygılı olsaydı, problem olmazdı. Herkes evine ekmek götürmek zorunda olan insanlardır, ancak bu derece saygısız ve umursamaz bir tavırla konuşmanın kabul edilebilir bir yanı yoktur. Sizler ve sizin gibi iş yerleri bu zihniyetle bir adım ileri gidemez.