Şok Marketler İade İçin Iban İstiyor

Şok marketten 08.55'te 09.00-10.00 arasında teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. 10.01'de teslim edilmiştir. Mesajı geldi, ardından 10.04'te beyefendi kuryemiz hazır değil, öğleye doğru getireceğiz dediler. Kabul etmiyorum. İade edin öyleyse dedim, tamam deyip kapattılar. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Sonra bu şube tekrar arayıp vereceğimiz numaraya IBAN atın, iade yapalım dediler.

Ben de böylesi bir market zincirinin bu şekilde iş yapamayacağını ve benim üç saatlik mağduriyetimin ardından para iadesiyle geçiştirilemeyeceğini ifade ettim. Tamam deyip telefonu kapattı ama sipariş yine gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve IBAN istendiğini söyledim. Bölge sorumlusuyla görüştüklerinde kimin IBAN istediğini bilmediklerini söylemişler.

Şu an saat 12.27 ve hala siparişim gelmedi. Özür dilemek için arayan kadın nasıl konuşacağını bilmeyen bir şahıs ve bana "sen" diye hitap etmiştir. Böylesi büyük bir markanın böylesi çalışanlarının olması, hizmeti bize böyle kötü şekilde sunmaları kabul edilir gibi değildir. Mardin ravza şok marketten, çalışanlarından, yetkilisinden, bölge sorumlusundan şikayetçiyim.