to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde POS Çalışmıyor Ve Çocuklar Mahcup Ediliyor
İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi Bağ Sokak’taki Şok market şubesinde 25 Ağustos ve 28 Ağustos tarihlerinde ardı ardına yaşanan bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 13 yaşındaki kızım, evimize yakın olduğu için bu şubeden dondurma, ekmek gibi temel ürünleri almak üzere iki kez alışverişe gitti. Her iki gidişinde de kasaya geldiğinde pos cihazının çalışmadığı söylenerek “Nakit alabilirim” denilmiş ve kartla ödeme yapmasına izin verilmemiş.
2026 yılında, İstanbul gibi bir metropolde, kurumsal bir market zincirinin şubesinde pos cihazının günlerdir çalışmaması ve bu durumun sürekli tekrar etmesi beni çok rahatsız ediyor. Üstelik bu sorunu çözmeye yönelik ciddi bir çaba da görmüyorum. Mağaza çalışanlarıyla konuşulduğunda “Bizim elimizde değil” denilerek konu geçiştiriliyor, sorumluluk alınmıyor. Resmi kamera kayıtlarına bakılması halinde olayın saat 16.00 civarında yaşandığı da görülebilir.
Durumu Instagram üzerinden de Şok’a ilettim ancak herhangi bir şekilde dikkate alındığımı hissettirecek bir geri dönüş almadım. Kurumsal bir marka olduğunuzu düşünerek tercih ediyoruz fakat bu yaklaşım ve ilgisizlik güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu şubede pos cihazı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, müşterilerin özellikle çocukların böyle bir durumda mahcup edilmemesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok market Bağ Sokak şubesinde pos cihazının çalışmaması ve çalışanların ilgisiz tutumu nedeniyle iki kez alışveriş yapamadım. Telefonla arandım ancak hâlâ bir sonuç alamadım ve sorunumun çözülmesini bekliyorum.
