Şok Silivri Şubesinde POS Arızası Ve Tehditkar Personel Mağduriyetim

İstanbul Silivri Alibey Mahallesi Kara Mustafa Caddesi’indeki, Bellona Mobilya yanında bulunan Çeşmeli Şok market şubesinde yaklaşık 1 yıldır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu mağazadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve neredeyse her gidişimde pos cihazlarının bozuk olduğu söylenerek “gidin nakit çekip getirin” deniyor. Kartla ödeme yapmak istediğimde kasada kalıyor, almak istediğim ürünleri çoğu zaman alamıyorum.

Bugün de yine aynı sorun tekrarlandı. Akşam 18.00–19.00 saatleri arasında yaptığım alışverişte pos cihazının çalışmadığı söylendi. Kasa bölümünde bir bayan görevli vardı, daha sonra başka bir bayan daha kasaya geldi. Şube kodunu sorduğumda bana hiçbir bilgi verilmedi ve “Biz size şube kodumuzu veremeyiz, nereye şikayet ediyorsan et” tarzında kaba bir üslupla karşılık aldım. İkinci gelen görevli tehdit eder gibi konuşarak beni mağazadan çıkardı ve arkamdan gelmeye devam etti. Hem pos cihazlarının sürekli çalışmaması hem de çalışanların bu saygısız ve rahatsız edici davranışları beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bugün yaşadığım bu olayla ilgili olarak Şok müşteri hizmetlerini ve Silivri Belediyesi’ni de arayarak durumu ilettim. Buna rağmen bu şubede pos cihazlarıyla ilgili süregelen sorunun çözüme kavuşmasını ve çalışanların müşterilere karşı kaba, tehditkar ve saygısız şekilde konuşmalarına kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını ve bu şubede aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.